CastelánGL
Carballo EstudioEstudio en Vigo, Galicia
Entiende cómo llegan tus clientes y dónde pierdes oportunidades.
Revisamos cómo te conocen, qué ocurre cuando piden información y cómo se realiza el seguimiento hasta la contratación. Con esa información elaboramos un plan para mejorar el proceso comercial.
Cómo te conocen.Dónde se pierden.Qué mejorar primero.
Un plan de actuaciones por escrito
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Qué resuelve
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Llegan clientes y no sabes por dónde
Por recomendación, por la web, por alguien que pasó por delante. Sin saberlo, cada decisión sobre captación se toma a ciegas.
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Se pierden oportunidades por el camino
Preguntan y no cierran, y nadie sabe en qué punto se perdieron: si en la primera llamada, en el presupuesto o en la espera.
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Vas a construir algo y no sabes si hace falta
Una web nueva, un programa, una campaña. Antes de invertir, conviene saber si el problema está ahí o en cómo se atienden las consultas.
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Qué hacemos
Origen de las consultas
Identificamos los canales por los que llegan tus posibles clientes a partir de la información disponible: agenda, correo, llamadas.
Seguimiento comercial
Revisamos la respuesta inicial, los presupuestos y el seguimiento para detectar dónde se pierden oportunidades.
Prioridades
Proponemos qué mejorar primero y qué inversión requiere cada actuación, por escrito.
Siguiente paso
Valoramos si necesitas cambios organizativos, nuevas herramientas o ambas cosas. Si con reorganizar cómo atiendes es suficiente, se dice.
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Cómo trabajamos
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Encuadre
Una sesión de trabajo con tus datos y tu día a día, y acceso a lo que ya tengas.
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El recorrido
Reconstruimos cómo llega un cliente, qué pasa cuando pregunta y en qué punto se pierden los que no cierran.
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El plan
Qué mejorar, por dónde empezar y por qué, con la inversión estimada de cada actuación.
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La decisión
Si hace falta construir algo, sale de aquí con su presupuesto. Si no, el encargo termina con el plan.
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Cuándo tiene sentido
Tiene sentido si…
- Tu negocio ya funciona y no sabes por dónde llega cada cliente.
- Sospechas que se pierden oportunidades y no sabes en qué momento.
- Vas a invertir en web o en software y quieres saber antes si hace falta.
Conviene valorarlo antes si…
- Buscas que alguien gestione tus redes sociales o tus anuncios: este servicio va antes y sirve para decidir si hacen falta.
- Ya tienes la solución decidida y sólo necesitas que alguien la ejecute.
- Conoces bien tus canales y tu proceso comercial funciona: en ese caso el análisis será breve, y te lo diremos.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito tener una web?
No. Podemos revisar cómo recibes y atiendes consultas aunque no tengas web ni herramientas de gestión.
¿Es la puerta obligada para contratar una web?
No. Es un trabajo completo y se contrata solo. Si del análisis sale que basta con reorganizar cómo atiendes las consultas, el encargo termina ahí.
¿Qué recibo?
Un análisis del proceso comercial y un plan de actuaciones ordenadas por prioridad, con el alcance acordado en el presupuesto.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Depende del alcance; el presupuesto se entrega por escrito antes de empezar. El encuadre, que es el primer paso, tiene precio cerrado y se descuenta del primer encargo si después contratas algo.
Primero, una valoración gratuita.
Envíanos la dirección de tu web y una breve explicación de tu negocio. Te responderemos por correo con una primera valoración de lo que convendría mejorar.