Ir ao contido

GalegoES

Carballo Estudio
014 pezas construídas

Proxecto 01 · Asesoría fiscal, laboral e xurídica

ESECE

Un encargo que reúne a web da asesoría, unha área privada para os seus clientes e unha ferramenta interna para organizar o traballo do equipo.

Encargo
Web pública, ESECE Express, área de clientes e xestor de equipo
Localización
Vigo
Estado
Entregado
Ver a web en funcionamento → (ábrese nunha lapela nova)Falar dun proxecto

Catro pezas, unha asesoría

  1. Captar

    Web pública

    Presenta os servizos da asesoría e facilita a solicitude de información.

  2. Contratar

    ESECE Express

    Servizos con prezo pechado que se contratan de principio a fin por internet.

  3. Atender

    Área de clientes

    Reúne documentación, mensaxes e seguimento de xestións nunha área privada con permisos de acceso.

  4. Traballar

    Xestor de equipo

    Organiza as tarefas e coordina o equipo.

Web, Express, área de clientes e xestor

O construído, en imaxes

Web públicaesece.es
«Mi servicio» no portal de ESECE: o encargo dunha renda coa súa referencia, o traballo en curso, a entrega prevista e a lista de documentos pendentes, todos validados.
ESECE Express · o encargo, no portalInterface real, con datos de mostra
O catálogo de ESECE Express na web: «Servicios de asesoría con precio cerrado» e os servizos por categorías.
Express · o catálogo
A ficha da declaración da renda sinxela en ESECE Express: para quen é, os seus límites e o prezo por modalidade co prazo previsto.
Express · unha ficha por servizo
O formulario de solicitude de ESECE Express co servizo escollido e as súas modalidades.
Express · a solicitude
A folla de encargo xa aceptada en ESECE Express: «Contrato aceptado» e os datos para a transferencia, cunha conta ficticia.
Express · contrato aceptadoInterface real, con datos de mostra
A bandexa de solicitudes de ESECE Express no portal do despacho: cada solicitude co seu servizo, a súa data límite, o técnico e o seu estado.
Portal · a bandexa de ExpressInterface real, con datos de mostra
A ficha dun encargo de ESECE Express no portal do despacho: o servizo, quen contrata e a folla aceptada co seu importe.
Portal · o expediente dun encargoInterface real, con datos de mostra
Os documentos dunha clienta no portal de ESECE: o que lle falta entregar, os documentos novos sen abrir e os seus cartafoles.
Portal · documentosInterface real, con datos de mostra
O inicio do portal para o despacho: contadores de clientes, documentos, peticións e pendentes.
Portal · o despachoInterface real, con datos de mostra
«Mi día» no xestor do equipo de ESECE: as tarefas da semana e os recados, con «Lo mío» e «Todo el despacho».
Xestor · O meu díaInterface real, con datos de mostra
O taboleiro de tarefas do xestor de ESECE en tres columnas: pendente, en curso e completada.
Xestor · tarefasInterface real, con datos de mostra
Control de envío de nóminas no xestor de ESECE: o avance por encargado e a táboa de empresas inventadas co seu estado de envío.
Xestor · control de nóminasInterface real, con datos de mostra
O panel de subvencións do xestor de ESECE: convocatorias abertas e en peche, clientes que poden optar, expedientes e alertas.
Xestor · subvenciónsInterface real, con datos de mostra
A calculadora de cota de autónomos da web de ESECE cun resultado de exemplo: a cota mensual provisional e o seu desglose.
Web · calculadora de cota de autónomos
A páxina de asesoría fiscal da web de ESECE.
Web · unha páxina de servizo
O portal de clientes de ESECE no móbil: o inicio dunha clienta cos seus accesos para subir un documento, enviar unha mensaxe ou crear unha factura, e o que lle falta entregar.
Portal · o cliente, ao entrarInterface real, con datos de mostra
O xestor do equipo de ESECE no móbil: «Buenos días» coas tarefas pendentes, as da semana e os recados.
Xestor do equipo · O meu díaInterface real, con datos de mostra
Ficha dun servizo de ESECE Express no móbil: a declaración da renda sinxela, que é e o seu prezo pechado por modalidade, co botón para solicitalo.
Express 1 · escoller o servizo
A folla de encargo de ESECE Express no móbil: as caixas de aceptación e o botón «Aceptar y contratar con obligación de pago».
Express 2 · aceptar a follaInterface real, con datos de mostra
Un borrador da declaración para aprobar desde o móbil no portal, cos botóns «Apruebo esta versión» e «Pedir cambios».
Express 3 · aprobar o borradorInterface real, con datos de mostra
Unha conversa entre unha clienta e o equipo de ESECE no portal, no móbil.
Portal · falar co despachoInterface real, con datos de mostra

01

O punto de partida

Unha asesoría de Vigo con equipo e carteira de clientes, que atendía as consultas por teléfono e correo. Tres necesidades, nesta orde.

01

Captar e explicar mellor

Que quen busca unha asesoría, ou canto vai pagar como autónomo, atope a ESECE, entenda que fai e poida pedir unha consulta desde a web.

02

Mellorar a relación co cliente

Que o cliente poida consultar os seus documentos, as súas mensaxes co despacho, os seus prazos e as súas facturas sen ter que chamar.

03

Ordenar a operativa interna

Que o equipo, unhas vinte persoas en tres departamentos, traballe sobre unha ferramenta con permisos e rexistro no canto de sobre o correo.

02

A decisión

Catro pezas con funcións distintas: a web presenta e capta, ESECE Express permite contratar servizos concretos por internet, a área atende o cliente e o xestor organiza o traballo interno.

03

O que construímos

  1. Captar

    Web pública

    Presenta os servizos da asesoría e facilita a solicitude de información.

    • Cento nove páxinas: nove de servizo, dezaseis artigos de blog propios, un catálogo de subvencións cunha páxina por convocatoria e quince fichas de ESECE Express.
    • Trinta e sete tipos de datos estruturados para que os buscadores entendan cada páxina.
    • Consulta web gratuíta, para quen prefire escribir antes que chamar.
    • Catro calculadoras públicas —cota de autónomo, diñeiro dispoñible, ITP en Galicia, papeis da renda— que responden a consultas frecuentes e facilitan o contacto.

  2. Contratar

    ESECE Express

    Servizos con prezo pechado que se contratan de principio a fin por internet.

    • Un catálogo de quince servizos fiscais, laborais e xurídicos, cada un coa súa ficha: que inclúe e que non, a documentación, o prazo e o prezo pechado.
    • A solicitude faise desde a web e non obriga a nada. O despacho revísaa no portal e, se encaixa, envía a folla de encargo.
    • O cliente acepta a folla na web cun código que recibe por correo, e a aceptación queda rexistrada nunha acta.
    • Paga por transferencia, sobe o xustificante e, comprobado o cobro, segue o seu encargo no portal: documentos, borradores para aprobar, entrega e mensaxes.

  3. Atender

    Área de clientes

    Reúne documentación, mensaxes e seguimento de xestións nunha área privada con permisos de acceso.

    • Documentos con permisos e versións, e unha papeleira de trinta días que se baleira soa.
    • Mensaxes co asesor, avisos e comunicacións do despacho.
    • Calendario e vencementos, facturación e subvencións, cada cousa no seu sitio.
    • Edición de documentos de Office desde o navegador.
    • Rexistro de actividade e permisos por cliente: cada cliente accede só á súa información.

  4. Traballar

    Xestor de equipo

    Organiza as tarefas e coordina o equipo.

    • Aplicación interna á medida para unhas vinte persoas, instalable no escritorio e no móbil.
    • O meu día, mensaxes, tarefas e calendario: o traballo de cada día.
    • Laboral e fiscal, cada un co seu apartado e co que xestiona; as subvencións, desde administración.
    • Administración: panel, clientes, subvencións, usuarios, trazabilidade, monitorización e seguridade.
    • Permisos e visibilidade por rol e por departamento, e un buscador global con notificacións.

04

Resultado e estado

O que hai hoxe en funcionamento.

01

O cliente consulta as súas xestións sen chamar

Documentos, mensaxes, prazos, facturas e subvencións, na súa área privada. Cada consulta resolta aí é unha chamada menos para o despacho.

02

O equipo traballa sobre a mesma ferramenta

Permisos, rexistro e un sitio para cada cousa, no canto do correo e a memoria.

03

Sen licenzas por usuario

O despacho non paga unha licenza de software por cada usuario e o sistema adáptase á súa forma de traballar. Os datos están na súa propia conta; a infraestrutura e os servizos externos contrátanse á parte.

04

Con probas automáticas

Unha proba automática percorre o circuíto entre o despacho e un cliente: o cliente pide acceso, o despacho apróbao e súbelle un documento, escríbense nos dous sentidos, e o documento vai á papeleira e volve. As probas axudan a detectar incidencias nos percorridos comprobados.

Como se conectan

  1. Captar

    Web pública

    Quen busca, atopa: información, calculadoras, o catálogo de subvencións e a solicitude de consulta.

  2. Contratar

    ESECE Express

    Do catálogo á folla de encargo aceptada e pagada, sen pasar pola oficina.

  3. Atender

    Área de clientes

    Centraliza a relación: documentos, mensaxes, prazos e facturas nun sitio.

  4. Traballar

    Xestor de equipo

    Organiza as tarefas e coordina o equipo, con permisos e rexistro.

Automatización, entre as capas

O que se repite faino o sistema: cálculo e seguimento de prazos, avisos e notificacións, unha papeleira que se baleira aos trinta días.

A web trae a oportunidade.O portal mantén a relación.O xestor fai posible atendela.

A ferramenta máis diferencial

O xestor de equipo

A ferramenta interna coa que traballa o equipo, unhas vinte persoas en tres departamentos. Cada módulo está feito para a forma de traballar dese departamento.

Os módulos

  1. 01O meu día / ao volver
  2. 02Mensaxes
  3. 03Tarefas
  4. 04Calendario
  5. 05Buscador global e notificacións

  1. 06

    Laboral

    Empresas, traballadores, autónomos, centros de traballo, autorizacións RED, partes FIE, inspeccións, conciliacións e xuízos (SMAC e xulgado), mutuas e control mensual de nóminas.

  2. 07

    Fiscal

    Requirimentos da AEAT e embargos de créditos.

  3. 08

    Subvencións

    Identificación de clientes que poden optar a axudas (por CNAE ou epígrafe do IAE), expedientes con importes solicitados e concedidos, control da documentación de solicitude e de xustificación, e cálculo e seguimento de prazos.

  4. 09

    Administra­ción

    Panel, clientes, subvencións, usuarios, trazabilidade, monitorización e seguridade.

Unha base común

  • Instalable como aplicación no escritorio e no móbil.
  • Permisos e visibilidade por rol e por departamento.

Datos de uso

  • 20

    usuarios activos

  • 3

    departamentos coordinados

  • Máis de12.000

    rexistros xestionados

  • Máis de20

    convocatorias de axudas en seguimento

  • 0

    licenzas de software por usuario

Proxectos relacionados

Seguros · axente exclusivo de SegurCaixa Adeslas

ACV 21

Web de seguros con contidos por produto, formulario que pide primeiro os datos básicos e panel para a oficina.

Ver o proxecto

Adestramento persoal e grupos reducidos · Vigo

202 Entrenamiento Personal

Web, panel do centro e aplicación de adestramento para un centro de adestramento persoal en Vigo.

Ver o proxecto

Servizo 05

Portal de clientes

O servizo que este traballo demostra: unha área privada onde o cliente consulta documentos e xestións.

Ver este servizo

O teu negocio necesita algo así?

Antes de construír nada revisamos como chegan os teus clientes e en que se vai o tempo de traballo. Cóntanos que tes hoxe e dirémosche que conviría mellorar, e que non.

Falar dun proxecto← Volver aos proxectos